Concernant les avis Trustpilot et ce genre de chose, on fait
Max 2 mails, c'est tout ! On ne fait plus de relance après. Nous n’avons pas le temps pour cela. Et si le client redemande, on dit qu'on a relancé, mais sans nouvelle, ou alors que le client a refusé de changer son avis.
Si un client dit qu'il va changer son avis contre un remboursement ou un produit gratuit, toujours regarder avec Culinary s'il est d'accord.
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