Défectueux, mauvaise taille

Si le produit ne fonctionne pas dans les 14 jours après avoir reçu la commande, on arrange le client, on regarde avec le fournisseur pour renvoyer un produit fonctionnel.

Si plus de 14 jours, on dit gentiment au client que les délais sont dépassés pour faire un retour. En cas de menaces ou plaintes, on arrange toujours les clients.

On va dans son sens, on donne un code promo de 30% dur une prochaine commande ou un remboursement si nécessaire en dernier recours en regardant avec le client.